キャンセル・返品・交換について
【日本国内】
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ご注文のキャンセル・変更、および返品や交換について
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当店では、商品受け取りの「前」と「後」で対応方法が異なります。お手続きの前に、該当する項目をご確認ください。
《①商品受け取り前のキャンセル・交換》
A）キャンセル
当店は毎日 8:00〜13:00 に出荷作業を行っており、前日13:00 以降〜当日 8:00 までにいただいたご注文は、当日出荷を予定しております（※出荷量によって変更あり）。そのため、キャンセルの可否は「ご注文の時間帯」と「キャンセルをお申し込みになる時間帯」によって、以下のとおり変わります。
| ご注文の時間帯 | キャンセルの可否 | お手続き方法 |
|---|---|---|
| 前日13:00 以降〜当日8:00 までのご注文 |
当日8:00 より前ならキャンセル可能 当日8:00 以降はキャンセル不可（出荷作業に入るため） |
8:00 より前に、注文ページの「キャンセル」ボタンより申請してください |
| 当日8:00〜13:00のご注文 | キャンセル不可（ご注文時点で当日出荷の対象となるため） | 商品受取後の「② 商品受け取り後」の「お客様都合による返品」をご確認ください。 |
| 当日13:00 以降のご注文 | 翌日8:00 までキャンセル可能 | 翌日8:00 より前に、注文ページの「キャンセル」ボタンより申請してください |
※ キャンセルができない時間帯にキャンセルをご希望の場合は、一度商品をお受け取りいただいたうえで、下記の「② 商品受け取り後」の「お客様都合による返品・交換」としてご対応いたします。
B）交換
商品受け取り前の交換（サイズ・カラー変更など）は承れません。お手数ですが、上記Aの手順で一度ご注文をキャンセルのうえ、改めてご注文（再注文）をお願いいたします。
《② 商品受け取り後の返品・交換》
A）お客様都合による返品・交換
サイズが合わない、イメージと違うなどのお客様のご都合による返品・交換は、以下の条件をすべて満たす場合に限り承ります。
・商品到着後「21日以内」であること
・「未使用・未着用」であること
・「商品タグ」を取り外していないこと
・元の袋・パッケージに入っていること
・香水・化粧品・体臭などの付着がないこと
【ご注意事項】
・ショーツ類は衛生商品のため、未使用・未開封であっても返品・交換は一切お受けできません。あらかじめご了承ください。
・ご返送時の送料は「お客様負担（元払い）」となります。追跡可能な「宅配便」にてご返送ください。
・ブラジャーをご返送いただく際は、型崩れを防ぐため、必ず「箱」に入れてお送りいただきますようお願いいたします。
・ご返金につきましては「商品代金のみ」となります。ご購入時の送料、および各種決済手数料（代引手数料・NP手数料など）は返金対象外となりますのでご了承ください。
・上記の条件を満たさない場合、返品・交換をお受けできないことがあります。
B）不良品・誤配送による返品・交換
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後21日以内に当店までご連絡ください。商品をご返送いただいたうえで、正しい商品の再送、またはご返金をいたします。（この場合の送料は当店で負担いたします）
《返品・交換のお手続き方法》
返品・交換をご希望のお客様は、必ず商品をご返送いただく前に、[お問い合わせフォーム]よりご連絡をお願いいたします。追ってご返送手順をご案内いたします。
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【日本国外：海外向け】
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返品・交換について
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A）お客様都合による返品・交換
サイズが合わない、イメージと違うなどのお客様のご都合による返品・交換は、以下の条件をすべて満たす場合に限り承ります。
・お届けから「21日以内」にご連絡いただくこと
・「未使用・未着用」であること
・「商品タグ」を取り外していないこと
・元の袋・パッケージに入っていること
・香水・化粧品・体臭などの付着がないこと
【ご注意事項】
・ショーツ類は衛生商品のため、未使用・未開封であっても返品・交換は一切お受けできません。あらかじめご了承ください。
・ご返送時の送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法にてご返送ください。返送先は、ご連絡いただいた後に個別にご案内いたします。
・ブラジャーをご返送いただく際は、型崩れを防ぐため、必ず「箱」に入れてお送りいただきますようお願いいたします。
・交換の場合は、ご返送いただいた商品の検品後に、ご希望の商品をお送りいたします。
・ご返金につきましては「商品代金のみ」となります。ご購入時の送料、および各種手数料は返金対象外となりますのでご了承ください。
・上記の条件を満たさない場合、返品・交換をお受けできないことがあります。
B）不良品・誤配送による返品・交換
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届けから21日以内に、商品のお写真を添えて当店までご連絡ください。商品をご返送いただいたうえで、正しい商品の再送、またはご返金をいたします。この場合の送料は当店で負担いたします。
在庫状況により再送できない場合は、送料を含めた全額を返金いたします。
《返品・交換のお手続き方法》
返品・交換をご希望のお客様は、必ず商品をご返送いただく前に、[お問い合わせフォーム]よりご連絡をお願いいたします。追ってご返送手順をご案内いたします。
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