{@ member.last_name @} {@ member.first_name @} 様こんにちは
{@ member.stage_name @} {@ member.active_points @}ポイント
返品・交換について

お客様のご都合(サイズが合わない等含む)で交換・返品の場合は、必ず、商品到着後7日内にご連絡をお願いします。
未使用、且つ、商品タグを取り外していない状態でのみ、お受けできます。
また、交換に関しましてはご希望商品の在庫がある場合のみ承れます。


品質検査には万全を期しておりますが、万一ご注文とは違う商品をお届けした場合や、不良品の場合は返品の送料も当店負担にて交換返品を承ります。
その際も、お手数ではありますが、商品を返送される前に必ずご連絡ください。


「LACE fran de lingerieでの通常のご注文」と「直営店での予約購入(店舗先払い決済)」では連絡先・返金方法などが異なりますので、それぞれの項目をご確認ください。


「LACE fran de lingerieでの通常のご注文」をご利用のお客様


  • 以下のメールアドレスにご連絡ください。
    service-ec@fran-de-lingerie.com
  • 商品到着後7日以内で、未使用、且つ、商品タグを取り外していなければ、返品・交換可能です。
  • お客様のご都合で返品の場合は、宅配便でお願いしております。
    また、お客様都合での返品の送料はお客様負担となりますのでご注意ください。
  • ブラジャーの交換・返品の場合は、型崩れを防ぐため、お手数ではございますが、箱にいれてお送りください。
  • ご返金希望の場合、商品代金を返金させていただきます。
    各種サービス手数料(代引手数料・NP手数料)はお客様負担となりますので、ご了承ください。


「直営店での予約購入(店舗先払い決済)」をご利用のお客様


  • 返品・交換の際はご購入いただいた店舗に直接、商品をお持ち込みください。
    shop list
  • 商品到着後7日以内で、未使用、且つ、商品タグを取り外していなければ、返品・交換可能です。


また、下記の商品は交換・返品対象外となります。

  • 商品お届け後、7日以上経過した商品
  • お客様が汚損、破損された商品
  • 単品ショーツ
  • セールやアウトレット、福袋、3点セットなど、特別にお値引きされた商品