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返品・交換について

品質検査には万全を期しておりますが、万一ご注文とは違う商品をお届けした場合や、
不良品の場合は送料当店負担で交換返品を承ります。
尚、商品を返送される前に必ずメールにてご連絡ください。


お客様のご都合(サイズが合わない等含む)で交換・返品の場合は、商品到着後7日内にお願いします。
送料はお客様負担となりますのでご注意ください。


  • 返品の際は事前に必ずメールにてご連絡ください。
  • 商品到着後7日以内で、未使用、且つ、商品タグを取り外していなければ、返品・交換可能です。
  • お客様のご都合で返品の場合は、宅配便でお願いしております。
  • ブラジャーの交換・返品の場合は、型崩れを防ぐため、お手数ではございますが、箱にいれてお送りください。
  • ご返金希望の場合、商品代金を返金させていただきます。
    各種サービス手数料(代引手数料・NP手数料)はお客様負担となりますので、ご了承ください。

また、下記の商品は交換・返品対象外となります。

  • 商品お届け後、7日以上経過した商品
  • お客様が汚損、破損された商品
  • 単品ショーツ
  • 福袋
  • アウトレット(OUTLET)商品・セール(SALE)商品
  • 【3点セット】と表示されている特別商品

▼お問い合わせはこちらからお願いいたします。
service-ec@fran-de-lingerie.com